2024. 1. 27. 20:55ㆍUX 아티클 ✏️/② 비즈니스 임팩트를 던져보자
UI 디자이너, UX 디자이너, 프로덕트 디자이너는 무슨 차이예요??
정보를 얻기 위한 목적으로 몇몇 오픈 채팅방에 들어가 있다. 채팅방에 주기적으로 올라오는 질문이 있는데, UI 디자이너 UX 디자이너 프로덕트 디자이너(Product Designer)가 어떤 차이인지에 대한 내용이었다.
실무에 있는 많은 디자이너들도 아직까지 명확하게 답해주는 사람이 적은 듯하다. 그래서 이 글을 바탕으로 UI, UX, 프로덕트 디자이너 간의 차이를 구별해보고자 한다.
"프로덕트 디자이너는 UI 디자인을 아예 못해도 된다고 하는데, 정말인가요?"
"UX/UI 디자이너랑 프로덕트 디자이너랑 무슨 차이예요?"
"JD를 확인하는데, 적혀있는 어쩌고 저쩌고 가 무슨 뜻인지 모르겠어요."
얼핏 보기에 UI 디자이너, UX 디자이너, 프로덕트 디자이너는 굉장히 비슷해 보인다. 하지만, 각각 프로덕트를 만들어감에 있어 사용하는 방법이나 최종적인 목표가 완전히 다르기때문에, 그 차이를 구분할 필요가 있다.
UI 디자이너 🎨
UI 디자이너는 비주얼 디자인 & 인터랙션에 집중한다. 인터페이스가 어떻게 보이는지, 흥미롭고 브랜드에 맞는지에 고민하는 것이다. "좋아 보이게 디자인 Make things look good"하는 역할인 샘이다. 사용자가 보게 되는 인터페이스가 경쟁사의 디자인보다 더 돋보일 수 있도록 노력한다. 디자인한 그래픽 아이콘이 의미를 명확하게 전달하고 있는지, 브랜드 이미지나 기존의 UI와 조화로운지 등을 고려하며 시각적으로 매력적이고 즐거운 인터페이스를 위해 디자인한다.
Delta 항공의 디지털 UI 디자이너 채용 공고에서도 비슷한 역할과 책임(Resoponsibiblity)에 대해 작성되어 있었다. 브랜드 가이드라인에 맞추어 일관된 유저 인터페이스와 인터랙션을 설계하는 역할. 이어서 다루게 될 UX 디자이너나 프로덕트 디자이너와 달리 비주얼적인 역할에 초점을 맞추고 있다.
UI 디자이너는 이렇게 정리할 수 있겠다.
1) 시각적으로 매력적인 인터페이스를 만들기 위해 디자인 싱킹 한다.
2) 시각적 디자인 문제를 해결하고 인터페이스를 시각적으로 매력적으로 만드는 데 중점을 둔다.
사실 UI 디자인만 하는 디자이너를 채용하는 경우는 드물다. 디지털 프로덕트의 사용자 경험(UX)까지 함께 고려하며 인터페이스를 설계할 수 있는 디자이너를 원하기 때문이다. 사실 UI 디자이너에게 단순히 심미적인 인터랙션 설계만을 바라는 것도 웃기다. 당연히 UI 디자이너도 UX를 역시 고려할 줄 알아야 하며, 그래야만 매력적이고 시각적으로 즐겁고 직관적인 모바일 앱용 인터페이스 디자인을 할 수 있다.
UX 디자이너 📐
UX 디자이너는 주로 유저 경험과 사용성/기능성에 집중해 솔루션을 도출한다. 유저가 쉽게 사용할 수 있도록 디자인하고, 유저를 즐겁게 만드는 것에 집중하고 있다. 리서치하고, 프로토타입을 만들고, 테스트를 진행함으로써 그들은 유저가 쉽고 즐겁게 그들의 여정 단계를 찾아가도록 만들어 내는 역할을 한다.
UX 디자이너의 리서치는 유저의 니즈와 페인포인트를 발견하기 위한 목적으로 주로 진행된다. 서비스 사용함에 인지/이해적 측면에서의 문제는 없을지, 프로덕트가 속한 산업군에서 불편한 경험은 무엇인지, 유저는 어떤 니즈가 있는지 등에 대해 탐구해 보는 것이다. 이 탐구를 바탕으로 사용자의 요구, 행동 및 문제점을 이해하고 심리스 한 유저 경험을 설계할 수 있다.
이번엔 Tesla의 User Experience Designer 공고를 확인해 보자. UI 디자이너에서 자주 나왔던 키워드인 비주얼, 브랜드 등과는 확연히 다르다. UXD는 디자인 싱킹을 바탕으로 문제상황(주로, 유저의 어려움)을 해결할 수 있는 경험, UI, 인터랙션 등을 설계한다. 유저를 중심에 두고(User Centered), 사용자 친화적이고 효과적인 솔루션을 도출하기 위해 여러 디자인방법(user research, persona, user flows, user journey map, wireframes, usability testing..)을 활용한다.
종종 사용자 요구 사항과 비즈니스 요구 사항 간의 균형을 유지하며 조율해 가야 하기도 하고, 기술적 제약으로 인한 제한도 생기지만 UX 디자이너는 사용자를 중심에 둔 채 디자인을 통해 솔루션을 도출해야 한다.
1) 사용자 요구 사항, 행동 및 문제점을 이해하고 이러한 이해를 바탕으로 디자인 결정을 내린다.
2) 사용자 문제를 해결하고 사용자 경험을 원활하고 즐겁게 만드는 데 중점을 둔다.
+ 앞에서도 언급했지만, 주로 채용시장에서는 UI, UX 모두 다룰 수 있는 하이브리드 디자이너를 많이 채용하는 편인 듯하다.
프로덕트 디자이너 📈
프로덕트 디자이너는 UX 디자인과 비즈니스 전략을 결합함으로써 제품이 보기에 좋고 사용하기도 좋을 뿐만 아니라 시장에서도 좋은 반응을 얻을 수 있도록 한다. 즉, 사용자가 원하는 것과 비즈니스가 달성하고자 하는 것 사이의 연결 고리를 구축하는 역할을 한다. 전체 프로덕트 & 유저의 여정을 살펴보고 유저의 니즈, 비즈니스 골 모두에게 만족스러운 프로덕트 디자인하기 위해 노력해야 한다.
Meta의 Product Designer JD에서 역시 프로덕트 디자이너는 비즈니스 전략적 결정에 기여함을 요구하고 있었다. 또, 제품개발 프로세스에서 UI, 인터랙션 등의 사용자 경험의 타당성, 실행 가능성, 바람직성 등을 평가하고 판단하며 개선해 가는 이터레이션을 반복한다. 이 과정에서 프로덕트 디자이너는 유저의 니즈, 비즈니스 골 모두에게 만족스러운 완벽한 프로덕트 디자인해야 한다. 메타뿐만 아니라 실리콘벨리의 여러 프로덕트 디자이너의 JD를 살펴보면 '비즈니스 및 CS 팀과 협력하여 사용자 피드백을 디자인에 적용하고 배포하는' 역할과 '사용자와 비즈니스 모두의 목표를 달성할 수 있는 사용자 경험을 설계'하는 책임을 요구하고 있었다.
UI, UX 디자이너와 다르게 비즈니스 목표에 대한 키워드가 자주 언급되고 있다. 프로덕트 디자이너는 웹사이트나 모바일 앱 등의 비즈니스 목표와 사용자 요구를 충족하는 완벽한 제품을 만들기 위해 노력해야 한다. 사용자 요구와 비즈니스 목표의 균형을 유지하고 제품이 두 가지를 모두 충족하도록 보장해야 한다. 프로덕트 디자이너는 사용자 문제와 비즈니스 문제를 모두 해결하고 제품이 두 이해관계자의 요구 사항을 모두 충족하는지 확인하는 데 중점을 두어야 한다.
단톡방에서 오고 갔던 질문들에 대한 답은 대략 다음과 같다.
"프로덕트 디자이너는 UI 디자인을 아예 못해도 된다고 하는데, 정말인가요?"
>> 프로덕트디자이너는 사용자의 문제를 해결하고, 비즈니스 목표를 달성하기 위한 큰 목적을 바탕으로 일하지만, 결국에는 디지털 프로덕트의 인터페이스, 인터랙션을 개선해 가는 역할을 해야 한다. 디지털 제품 생태계나 UI 컴포넌트 등에 대한 기초 지식이 없으면 절대 불가능하다. 프로덕트 디자이너는 UX, 인터페이스, 인터랙션 디자인을 통해 사용성을 개선하고, 비즈니스 목표 달성해 가는 역할을 한다.
"UX, UI 디자이너랑 프로덕트 디자이너랑 무슨 차이예요?"
각각 비슷해 보이지만, 방법이나 사용하는 툴, 디자인의 최종 목표 등의 측면에서 매우 다르다.
UI 디자이너, UX 디자이너, 프로덕트 디자이너의 차이를 다시 정리해 보면 다음과 같다.
✓ UI 디자이너는 시각적으로 매력적인 인터페이스를 만들기 위해 디자인 싱킹 한다.
✓ UX 디자이너는 사용자 요구 사항, 행동 및 문제점을 이해하고 이러한 이해를 바탕으로 사용자 경험을 원활하고 즐겁게 만드는 역할을 한다.
✓ 프로덕트 디자이너는 사용자가 원하는 것과 비즈니스가 달성하고자 하는 것을 고려하여 유저의 니즈, 비즈니스 골 모두에게 만족스러운 프로덕트 디자인하기 위해 노력해야 한다.
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