모두 거짓말을 한다_세스 스티븐스 다비도위츠 독서 기간: 2023/03/09 ~ 2023/03/26 별점: ★★★ 이 책은 빅데이터의 활용에 대한 이야기를 담고 있다. 빅데이터는 매우 큰 규모의 데이터로, 이를 분석하면 우리가 인지하지 못했던 정보나 패턴을 발견할 수 있다. 하지만 이 책은 빅데이터의 활용에 대한 경계를 강조한다. 데이터의 크기가 크다고 해서 반드시 더 정확하거나 유용한 정보를 제공하는 것은 아니기 때문이다. “(p. 312) 숫자로 표현할 수 없는 많은 일이 일어난다.” 책을 읽으며 ‘팩트풀니스’가 자꾸만 떠올랐지만 그 와는 다른 내용을 담고 있다고 생각했다. 종종 '팩트풀니스'는 매우 편향된 통계만을 보여주며 거짓된 세계를 보여주는 것으로 지적되었다. 하지만 이 책은 수치 자체를 보는..

타인의 속마음에 닿는 대화_히메야 벤고에체아 독서 기간: 2023/01/30 ~ 2023/02/10 별점: ★★★★★ 최근 읽었던 UX 서적에서 가장 많이 언급된 단어는 [공감]이 아닐까 싶다. 이 단어에 대해 생각해 본 적이 적어서 인지.. 공감이 무엇인지, 어떻게 해야 하는지 입 밖으로 꺼내기 힘들었다. 나에게 한 발 떨어지고, 타인에게 한 발 다가가는 공감 공감은 나에게 한 발 멀어지고, 타인에게 한 발 더 가까이 다가가게 한다. 그래서 나는 공감이 감정적인 사람이 갖는 능력이 아닌, 이성적인 누군가도 갖출 수 있는 태도다. 태도에는 표면적인 듣기와 공감적인 듣기가 있다. 내 생각과 의견에만 의존하는지 아닌지에 따라 갈라지는데, 이 차이로 인해 경청을 하느냐 마느냐의 기로에 서게 된다. 또한, 공감..

넛지_리처드 탈러&캐스 선스타인 독서 기간: 2023/01/12 ~ 2023/01/28 별점: ★★★★★ 누군가는 넛지라는 책을 읽기 전과 후로 삶과 업무에 대한 태도가 달라졌다고 말할 정도로 큰 인기를 얻은 책. 과연 넛지를 읽고 소개된 편향과 기법을 일상생활과 업무에서 자연스럽게 적용하고 있는 사람들이 얼마나 될까? 책의 저자 리처드 탈러&캐스 선스타인은 그들이 발전시켜온 '넛지'를 책 곳곳에 적용해 놨다. 내가 읽은 버전은 최근 개정된 파이널 에디션인데, "파이널"이라 칭한 이유도 그들이 앞으로는 다시 개정하지 않을 것이라는 의지와 넛지를 담아낸 것이라고 한다. 또 책 중간중간 '이쯤 되면 조금 쉬어가는 것도 필요해'라며 2-3쪽 분량의 쉬어가는 장도 구성해 둔 점이 재밌었다. 그중 책 마지막 ‘나..

UX리서치: 관찰에서 출발하는 디자인 접근법 데이비드 트래비스& 필립 호지슨 독서 기간: 2022/09/28 ~ 2022/10/14 별점: ★★★ 대학원에서 프로젝트를 진행하며, 그리고 짧게 실무에서 리서처로서 일하며 에 대해 고민한 경험이 있다. 한번 리서치를 진행하면, 수도 없이 많은 데이터를 수집하게 된다. 그런데 이 중 과연 무엇을 가장 먼저 개선하면 좋을지 판단하는 것이 어려웠던 적이 있다. 객관성을 유지해야 하는 리서처도 결국엔 데이터를 해석하며 주관적일 수밖에 없는 것(실험자 효과)인지 고민에 빠지기도 하였다. 올바른 리서치 방법론을 선정하는 방법, 좋은 인터뷰 질문을 작성하고 던지는 방법에 대해서는 닐슨노먼그룹 등 신뢰할 수 있는 기관에서 발행한 수도 없이 많은 아티클을 접했던 것 같다. ..

훅(Hooked): 일상을 사로잡는 제품의 비밀_니르 이얄 독서 기간: 2022/09/05 ~ 2022/09/19 별점: ★★★ 의 저자 니르 이얄은 '성공적인 상품들은 고액의 광고 활동이나 공격적인 메시지에 의존하지 않고도 이 4단계 과정의 연속적 반복을 통해 사용자들의 재구매와 자발적 참여라는 궁극적 목표를 달성할 수 있다.'라고 한다. 나는 책을 읽으며 훅 모델의 핵심이 두 파트로 나눠져 있다고 생각했다. (첫) 행동을 하게끔 한다. 행동을 반복하게끔 한다. 두 파트 모두 책에서 소개된 외부-내부 트리거(Trigger)로 시작하게 된다는 점에서 트리거에 대해 이야기해보고자 한다. fogg 이론인 B=MAP와 비교해서 살펴보면 더 이해가 쉽다. B는 행동(Behavior), M은 동기(Motivati..

상식 밖의 경제학_댄 애리얼리 독서 기간: 2022.08.11 ~ 2021.08.18 별점: ★★★★ 이 책은 [행동경제학]을 다루고 있다. 경제활동에 영향을 주는 인간 심리를 표준 경제학 관점이 아닌 행동경제학의 관점으로 바라보며, 인간의 비이상적인 행동에 대한 여러 사례들을 소개하고 있다. 표준 경제학에서는 인간은 이성적인 존재라고 전제한다. 인간은 논리적이며, 분별력 있는 결정을 내릴 수 있다고 보고 있다. 하지만 표준 경제학은 다르게 바라보고 있다. 인간은 비이성적인 존재이기 때문에, 눈앞에 벌어지는 상황에 얼토당토않은 영향을 잘 받는 존재라고 행동경제학자들은 보고 있다. 뿐만 아니라 개연성 없는 감정과 근시안적 생각 등 여러 형태의 비이성적 행동을 곧 잘 저지르기도 한다. 행동경제학과 사용자 경..

구조 분석 입문_에드먼드 리치 독서 기간: 2022.05.16 ~ 2022.06.14 별점: ★★★★ 애드먼드 리치는 구조주의적 입장에서 인간의 언어적/비언어적 행위를 ‘커뮤니케이션 행위’로 설명하고 있다. 구조주의 분석 방법은 인간사회를 이해하는 데 방법론적인 유용성을 갖고 있는데, 저자는 문화인류학자로서 관습이 무엇을 ‘의미’하는지, 관찰자로서의 인류학자가 그 의미를 알기 위해 어떻게 해야 하는지를 주로 책에서 논하였다. 문화인류학자로서 관습은 무엇을 의미하는가? ‘인간의 문화와 사회의 다양성을 연구 주제로 하여, 이 다양성이 왜 존재하는지’를 밝히고자 하는 인류학자를 둘로 나눌 수 있는데, 에드먼드 리치와 같이 ‘문화체계가 인간의 정신, 인간의 어떤 집단적 성질에 의해 만들어진다’는 관점을 지닌 합..

돈_보도 섀퍼 독서 기간: 2022.02.14 ~ 2022.03.03 별점: ★★★★★ 학업과 일을 병행하고 있다 보니, 책을 읽는 속도가 점점 늦어지고 있다. 올해 들어서는 특히 자극을 받을 수 있는 책을 접하지 못하고 있던 터라 독서에 흥미가 조금 줄어들어가던 시기이기도 했다. 그러던 중 보도 섀퍼의 돈이라는 책을 읽게 되었고, 덕분에 좋은 자극을 얻을 수 있었다. 이 책의 내용을 2 문장으로 표현하자면, 다음과 같다. 돈은 사람의 태도다. 현재의 내 경제적 상황은 내 태도를 반영하고 있다. 이 책은 돈에 대한 내 생각과 태도는 물론이거니와, 삶을 살아가는 태도까지 들여다보게한 책이다. (사실 돈에 대한 내 태도는 끔찍하다.ㅋㅋ) 이 책을 읽기 전까지의 난 구체적으로 미래에 대해 생각해보지 않았었다...

탁월한 생각은 어떻게 만들어지는가_팀 허슨 독서 기간: 2022.01.27 ~ 2022.02.12 별점: ★★ 동기 대학원에서 내가 운영하고 있는 독서모임을 위해 읽은 책. 신입생이 들어오고 같이 하는 첫 스터디여서 뭔가 대학원 생활에 도움이 되는 책을 읽고 싶었다. 퍼소나, 린, UX, 그로스 해킹 등 여러 가지 방법론이 존재하지만, 목적과 상황에 맞게 제대로 알고 활용해야 효과가 있다고 생각한다. 그래서 이번 스터디의 첫 시작은, (개인적으로 방법론이나 트렌드보다 더 중요다고 생각하는) 어떤 문제에 대해 생각하고 궁리하는 사고방식을 달리하는데 도움이 될 수 있는 책으로 고르고 싶었다. 1. 뜻 밖의 연결 찾기 기원전 6세기에 철학자 헤라클레이토스는 뜻밖의 연결은 뻔한 연결보다 훨씬 더 강력하다'라고 ..

늦깎이 천재들의 비밀_데이비드 앱스타인 독서 기간: 2022/01/08 ~ 2022/01/23 별점: ★★★ 삶은 패턴화 되어있지 않기 때문에, 한 가지 분야만을 파는 것은 유연한 사고를 방해한다. 반복적인 경험은 정확한 직관을 갈고닦지만, 그 규칙이 조금만 바뀌어도 유연성을 잃고 협소한 기술에 집착하는 모습을 보이는 듯하다. 내 삶에서 중요한 신념 중 하나는 ‘효율’이다. 과거의 경험을 바탕으로 최대한 효율적으로 일을 해나가는 것이다. 그런데, 이 책은 의도적으로 ‘비효율’을 추구하라고 한다. (아니, 비효율성을 함양할 필요가 있다고 한다.) 작은 목표와 기존의 방식을 기초로 하는 효율성은 패턴화 된 환경에만 적합하다. 패턴화 되지 않은 문제를 해결하기 위해선 가끔은 비효율적이 되어야 한다. 가끔은 비..

굿 라이프_최인철 독서 기간: 2021.12.25 ~ 2021.12.29 별점: ★★★★★ 다음 해에는 더 좋은 나로 살아가고 싶어서 읽게 된 책. ① 더 좋은 내가 되기 위한 '나 이해하기' 삶에 대한 자기만의 기준이 명확하고, 동시에 그 기준이 건강하면 살아가는데 거침이 없다. 그 기준 외의 것들에 대해서 자유로울 수 있기 때문이다. 살면서 흔들리는 이유는 자기 기준이 없어서다. - 행복을 위해서는 나 자신에 대해 잘 알아야 한다. 내가 ‘어떤 사람이 되고 싶은지. 어떤 문제를 해결하고 싶은지. 어떤 관계를 유지하고 싶은지.’에 대해 이해했을 때 비로소 더 나은 삶을 살아갈 수 있게 된다. 행복은 순간의 감정이 아닌 철저하게 일상적이다. 이 일상에서 되고 싶은 내가 되기 위해선 (타인과 경쟁/비교하지..

카피 쓰는 법_이유미 독서 기간: 2021.12.10 ~ 2021.12.19 별점: ★★★★ 🔍 이 책을 읽으며, Copywriting과 UX Writing과 비교해 보았다. 책을 마친 후 내가 정의한 유사 점과 차이점은, 다음과 같다. 비슷한 이유는 ‘글'을 통해 독자에게 전달된다는 속성 때문이다. 글은 글쓴이와 독자(사용자)의 비동시적 소통이고, ‘말'에 비해 전달력이 낮다. 그렇기에 Copywriting과 UX Writing은 모두 독자가 읽기 쉽게 작성되어야 한다. 이해가 편한 쉬운 표현과 쉬운 단어를 이용해야 하고, 핵심을 확실하게 전달해야 한다. 그래서 일종의 퍼소나(독자)를 모두 갖추고, 퍼소나(독자)의 니즈나 문제 상황을 잘 이해하여 작성된 Copywriting과 UX Writing은 작성..